客戶生病,我要點做?

若客戶生病 / 意外事故後聯絡我,我應該準備什麼?

Dialogue

Dialogue 對話

客戶
我最近覺得唔舒服,您可唔可以幫我?
當然可以!您之前係AIA買咗份醫療保險,佢可能幫到手。您邊度唔舒服呀?睇咗醫生未?醫生有無建議要進一步詳細檢查呀?
AIA 財務策劃顧問
我未睇醫生呀,唔舒服咗一段時間,所以睇下您有無醫生可以介紹。
明白。我建議您睇咗家庭醫生先,由醫生根據您的症狀提供醫療建議。當然,如果家庭醫生建議您需要進一步檢查,我可以介紹公司的網絡醫生俾您,幫您申請預約。

Reminder 備忘

到PES確定她的醫療保障內容
了解客戶的疾病背景,是否保單的不保事項?
我不是專業醫護人員,避免提供錯誤意見,建議先尋找家庭醫生領取意見。

    Reminder

    Video 短片

    如果客戶還沒諮詢普通科醫生

    Video

    下一步

    已求診家庭醫生,但未指定專科醫生

    下一步

    已求診家庭醫生,打算自己找專科醫生

    下一步

    屬於緊急情況, 已經接受治療院